Bharat Connect बिल पेमेंट ID लेने के लिए चार काम करने होते हैं: Payonclick पर रजिस्ट्रेशन, अपना KYC, रिटेलर एग्रीमेंट पर ई-साइन, और बिल पेमेंट सेवा चालू करना। इसके लिए अलग से कोई AEPS मर्चेंट ऑनबोर्डिंग नहीं चाहिए। ID मिलने के बाद आपकी दुकान 30 Bharat Connect कैटेगरी में बिल ले सकती है, और हर भुगतान आपके TPIN से पूरा होता है। नीचे Bharat Connect क्या है, दस्तावेज़, कैटेगरी, भुगतान की प्रक्रिया, सीमाएँ, पेंडिंग-रिफ़ंड और शिकायत का तरीका, सब एक-एक करके समझाया गया है।
Bharat Connect क्या है, और दुकान ख़ुद को क्या कह सकती है
Bharat Connect, Bharat Bill Payment System (BBPS) का मौजूदा नाम है। इसे NPCI Bharat BillPay Ltd (NBBL) चलाती है। RBI के Bharat Bill Payment System पर मास्टर डायरेक्शन, जो 29 फ़रवरी 2024 का है, अभी भी पुराना नाम BBPS इस्तेमाल करता है, इसलिए दोनों नाम एक ही नेटवर्क के लिए चलते हैं।
इस नेटवर्क में अलग-अलग भूमिकाएँ हैं: NBBL केंद्रीय इकाई है, बैंक और गैर-बैंक कंपनियाँ RBI से Bharat Bill Payment Operating Unit (BBPOU) के तौर पर मंज़ूरी लेकर बिलर या ग्राहक की तरफ़ से काम करती हैं, और उनके साथ NBBL से प्रमाणित agent institution जुड़ती हैं। दुकान इस नेटवर्क में एक टचपॉइंट है, कोई ऑपरेटिंग यूनिट नहीं।
इसलिए अपनी दुकान के बोर्ड, विज़िटिंग कार्ड या सोशल मीडिया पर सावधानी रखें:
| यह कहा जा सकता है | यह न कहें |
|---|---|
| "यहाँ Bharat Connect से बिल भरें" | "BBPOU", "COU" या "एजेंट इंस्टीट्यूशन", जब तक NBBL ने आपकी दुकान को इस तरह प्रमाणित न किया हो |
| "बिजली, पानी, गैस, क्रेडिट कार्ड, FASTag जैसे बिल यहाँ भरते हैं" | कि आपकी दुकान RBI, NPCI या NBBL से "मंज़ूर" या लाइसेंस-प्राप्त है |
| "भुगतान की रसीद पर Bharat Connect का ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस रखें" | अपने ख़ुद के लोगो या बैज बनाकर Bharat Connect जैसा दिखाना |
Bharat Connect ID दरअसल आपका Payonclick रिटेलर खाता है, जिस पर बिल पेमेंट सेवा चालू है। यह कोई अलग लाइसेंस या NBBL सर्टिफ़िकेट नहीं है।
कौन आवेदन कर सकता है और कौन-से दस्तावेज़ चाहिए
कोई भी दुकानदार सीधे Payonclick पर या अपने डिस्ट्रीब्यूटर के ज़रिए आवेदन कर सकता है। बिल पेमेंट के लिए AEPS जैसी अलग मर्चेंट ऑनबोर्डिंग की ज़रूरत नहीं है।
| चरण | क्या चाहिए |
|---|---|
| रजिस्ट्रेशन | नाम, लिंग, मोबाइल नंबर (OTP से सत्यापित), ईमेल और पासवर्ड |
| KYC, डिजिलॉकर से | अपनी सहमति से आधार और PAN साझा करना; नाम मिलने पर तुरंत मंज़ूरी |
| KYC, फ़ॉर्म से | आधार नंबर, PAN, बैंक खाते का विवरण, आधार कार्ड के आगे-पीछे की फ़ोटो, PAN कार्ड की फ़ोटो और पासपोर्ट साइज़ फ़ोटो |
| एग्रीमेंट | KYC मंज़ूर होने पर रिटेलर एग्रीमेंट पर ई-साइन |
आधार, PAN और बैंक खाते में अपना नाम एक ही तरह लिखा हुआ रखें। डिजिलॉकर से KYC में नाम मिल जाने पर मंज़ूरी अपने-आप मिल जाती है, वरना हमारी टीम दस्तावेज़ देखकर फ़ैसला करती है।
Payonclick पर बिल पेमेंट ID लेने के कदम
रजिस्टर करें
payonclick.in पर या Payonclick ऐप में अपना खाता बनाएँ। मोबाइल नंबर OTP से सत्यापित होता है।
KYC पूरा करें
डिजिलॉकर से आधार और PAN साझा करें, या KYC फ़ॉर्म में दस्तावेज़ों की फ़ोटो अपलोड करें।
एग्रीमेंट पर ई-साइन करें
KYC मंज़ूर होने के बाद रिटेलर एग्रीमेंट पर ई-साइन करें।
बिल पेमेंट सेवा चालू करें
हर सेवा को चालू करने का शुल्क अलग लगता है, इसकी जानकारी हमारी टीम देती है।
TPIN सुरक्षित रखें
हर भुगतान इसी से पूरा होता है। Payonclick का कोई कर्मचारी इसे कभी नहीं माँगता।
डिस्ट्रीब्यूटर के ज़रिए जुड़ने वाले रिटेलर के लिए भी यही कदम हैं; डिस्ट्रीब्यूटर सिर्फ़ खाता बनाने और दस्तावेज़ों की जाँच में मदद करता है, KYC ख़ुद रिटेलर के दस्तावेज़ों से ही होता है। नेटवर्क बनाने की पूरी जानकारी डिस्ट्रीब्यूटर बनने वाले पेज पर है।
30 बिल कैटेगरी आपकी दुकान ले सकती है
RBI के मास्टर डायरेक्शन में "बिल" का मतलब बहुत बड़ा है: बिलर की तरफ़ से आया कोई भी भुगतान नोटिस, चाहे बार-बार आने वाला हो या एक बार का, और इसमें प्रीपेड सेवा का रिचार्ज नोटिस भी शामिल है। इसीलिए Mobile Prepaid और DTH भी इस सूची में हैं। Payonclick ऐप में ये 30 कैटेगरी मिलती हैं:
| समूह | कैटेगरी |
|---|---|
| घरेलू ज़रूरतें | बिजली, पानी, गैस, LPG गैस, Prepaid Meter |
| फ़ोन, इंटरनेट और TV | Mobile Postpaid, Mobile Prepaid, Broadband Postpaid, Landline Postpaid, DTH, Cable TV |
| कार्ड, कर्ज़ और बचत | क्रेडिट कार्ड, Loan Repayment, बीमा, Recurring Deposit, NPS |
| वाहन और यात्रा | FASTag, NCMC, eChallan, Fleet Card, EV Recharge |
| आवास, निकाय और शिक्षा | Housing Society, किराया, नगरपालिका टैक्स, नगरपालिका सेवाएँ, शिक्षा शुल्क |
| अन्य भुगतान | Subscription, Donation, Clubs & Associations, Agent Collection |
क्रेडिट कार्ड बिल में रकम बदली जा सकती है, ताकि ग्राहक न्यूनतम देय राशि या आंशिक भुगतान कर सके। Mobile Prepaid और DTH के लिए Payonclick की अलग मोबाइल और DTH रिचार्ज सेवा भी है, जिसमें TPIN नहीं लगता; postpaid, broadband और landline बिल हमेशा यहीं आते हैं। कोई बिलर सूची में न दिखे, तो ग्राहक से पैसा लेने से पहले सपोर्ट टिकट डालें।
भुगतान की प्रक्रिया: fetch, TPIN और रसीद
बिलर चुनें
कैटेगरी चुनें, जैसे बिजली, फिर ग्राहक का बिलर चुनें।
ग्राहक की जानकारी भरें
बिलर जो नंबर माँगे, जैसे consumer number, ग्राहक के बिल पर लिखे हिसाब से ठीक-ठीक भरें।
बिल fetch करें
जहाँ बिलर सपोर्ट करे, वहाँ बिल fetch करके रकम ग्राहक के साथ पहले जाँच लें।
रकम पक्की करें
ग्राहक से रकम पर सहमति लें। क्रेडिट कार्ड में रकम बदली जा सकती है। ₹50,000 या उससे ज़्यादा के भुगतान पर ग्राहक का PAN डालें।
TPIN डालें
TPIN से भुगतान पक्का होता है। एक समय पर एक ही भुगतान चल सकता है।
रसीद दें
रसीद पर Bharat Connect का ब्रांडिंग और ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस होता है। ग्राहक को इसे सँभालकर रखने को कहें।
भुगतान उसी consumer number पर जाता है जो आपने भरा है। एक ग़लत अंक किसी और का बिल भर सकता है। TPIN डालने से पहले नंबर और fetch के बाद दिखी जानकारी दोनों जाँच लें।
सीमाएँ, पेंडिंग भुगतान और रिफ़ंड
| विषय | Payonclick ऐप में |
|---|---|
| एक भुगतान की रकम | ₹1 से ₹2,00,000 |
| ग्राहक का PAN | ₹50,000 या उससे ज़्यादा पर ज़रूरी |
| पुष्टि | हर भुगतान पर TPIN |
| एक समय में भुगतान | खाते पर एक ही चल सकता है |
| पेंडिंग की जाँच | अगले 48 घंटे तक अपने-आप दोबारा जाँची जाती है |
| भुगतान फ़ेल हो जाए | रकम अपने-आप वॉलेट में वापस आती है |
पेंडिंग दिखे तो क्या करें। उसी बिलर और consumer number पर दोबारा भुगतान न करें। ऐप अगले 48 घंटे तक स्टेटस अपने-आप जाँचता है। इंतज़ार के बाद भी स्टेटस साफ़ न हो, तो बिलर, consumer number, रकम और समय के साथ सपोर्ट टिकट डालें।
भुगतान फ़ेल हो जाए तो। रकम अपने-आप आपके वॉलेट में वापस आती है, आपको माँगने की ज़रूरत नहीं। रिफ़ंड में समय लगे तो सपोर्ट टिकट डालें।
हर सेवा की पूरी सीमाएँ और उनके स्रोत नियम और सीमाएँ पेज पर हैं।
शिकायत कैसे दर्ज करें
सफल भुगतान की शिकायत Bharat Connect से दर्ज हो सकती है। ग्राहक ख़ुद Bharat Connect के शिकायत फ़ॉर्म पर जा सकता है, जिसमें रसीद पर लिखा 20 अक्षर का ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस ID, तारीख़, रकम और ट्रांज़ैक्शन का स्क्रीनशॉट माँगा जाता है। इसीलिए हर ग्राहक को रसीद ज़रूर देनी चाहिए।
आप ख़ुद भी पोर्टल या ऐप से सपोर्ट टिकट डाल सकते हैं, या सोमवार से शनिवार, सुबह 10:00 से शाम 7:00 बजे (IST) के बीच +91 99926 88080 पर फ़ोन या WhatsApp कर सकते हैं। ईमेल के लिए contactus@payonclick.in है।
धोखाधड़ी से कैसे बचें
सोशल मीडिया और WhatsApp पर "मुफ़्त Bharat Connect ID", "बिना KYC के ID" या "तय कमाई" जैसे विज्ञापन दिखते हैं। किसी भी ऑफ़र पर भरोसा करने से पहले ये संकेत जाँचें:
- बिना KYC का वादा असली नहीं हो सकता, क्योंकि ID चालू होने के लिए KYC मंज़ूर होना ज़रूरी है।
- OTP, TPIN या पासवर्ड की माँग। Payonclick का कोई भी कर्मचारी ये कभी नहीं माँगता। ऐसी माँग करने वाला कॉल या मैसेज धोखा है।
- तय कमाई का वादा। कमाई असली काम पर निर्भर करती है, इसका कोई पक्का वादा नहीं होता।
- किसी निजी खाते में पैसा माँगना। शुल्क की पुष्टि हमेशा कंपनी के आधिकारिक नंबर या ईमेल से करें।
Payonclick का कोई भी कर्मचारी OTP, TPIN, पासवर्ड या दूर बैठे फ़िंगरप्रिंट स्कैन नहीं माँगता। ऑनलाइन वित्तीय धोखा हो जाए, तो गृह मंत्रालय की 1930 हेल्पलाइन पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।