मोबाइल और DTH रिचार्ज रिटेलर ID लेने के लिए तीन काम करने होते हैं: Payonclick पर रजिस्ट्रेशन, अपना KYC, और रिटेलर एग्रीमेंट पर ई-साइन के बाद रिचार्ज सेवा चालू करना। इसमें AEPS जैसी अलग मर्चेंट ऑनबोर्डिंग नहीं चाहिए। ID मिलने के बाद हर रिचार्ज आपके वॉलेट बैलेंस से होता है, और इसमें कोई TPIN नहीं लगता। नीचे ऑपरेटर, ऑनबोर्डिंग, रिचार्ज की प्रक्रिया, पेंडिंग स्टेटस, postpaid बिल और वॉलेट टॉप-अप, सब समझाया गया है।
कौन-कौन से ऑपरेटर रिचार्ज हो सकते हैं
Payonclick ऐप में आज ये ऑपरेटर उपलब्ध हैं:
| रिचार्ज का प्रकार | ऑपरेटर | ग्राहक से क्या चाहिए |
|---|---|---|
| मोबाइल प्रीपेड | Airtel, Jio, Vi, BSNL, MTNL | 10 अंकों का मोबाइल नंबर, ऑपरेटर और रकम |
| DTH | Airtel Digital TV, Tata Play, Dish TV, d2h, Sun Direct | DTH ब्रांड, ग्राहक की DTH ID और रकम |
यह सूची ऐप में बदल सकती है, इसलिए किसी ब्रांड का रिचार्ज करने से पहले ऐप में मौजूदा सूची ज़रूर देख लें। Postpaid कनेक्शन इस सूची में नहीं आते; उनके बारे में आगे बताया गया है।
रिटेलर ID लेने के कदम
रजिस्टर करें
payonclick.in पर या Payonclick ऐप में नाम, लिंग, मोबाइल नंबर (OTP से सत्यापित), ईमेल और पासवर्ड के साथ खाता बनाएँ।
KYC पूरा करें
डिजिलॉकर से आधार और PAN साझा करें, या KYC फ़ॉर्म में आधार, PAN, बैंक विवरण और फ़ोटो दें।
एग्रीमेंट पर ई-साइन करें
KYC मंज़ूर होने के बाद रिटेलर एग्रीमेंट पर ई-साइन करें।
रिचार्ज सेवा चालू करें
हर सेवा को चालू करने का शुल्क अलग लगता है, इसकी जानकारी हमारी टीम देती है।
वॉलेट में बैलेंस रखें
हर रिचार्ज से पहले वॉलेट बैलेंस जाँचा जाता है, इसलिए दिन भर के ग्राहकों के लिए पर्याप्त बैलेंस रखें।
रिचार्ज के लिए AEPS मर्चेंट ऑनबोर्डिंग की ज़रूरत नहीं है। आप सीधे जुड़ सकते हैं या अपने डिस्ट्रीब्यूटर के ज़रिए। नेटवर्क बनाने का तरीक़ा हमारे डिस्ट्रीब्यूटर ID कैसे लें वाले लेख में है।
रिचार्ज कैसे होता है: कोई TPIN नहीं
रिचार्ज कुछ ही टैप में हो जाता है, पर इसमें TPIN जैसी कोई आख़िरी जाँच नहीं होती।
मोबाइल या DTH चुनें
रिचार्ज खोलें, फिर प्रकार और ग्राहक का ऑपरेटर या DTH ब्रांड चुनें।
नंबर डालें
मोबाइल के लिए 10 अंकों का नंबर टाइप करें। DTH के लिए ग्राहक की DTH ID डालें।
रकम डालें
ग्राहक ने जितना कहा उतनी रकम डालें। भेजने से पहले वॉलेट बैलेंस जाँचा जाता है।
भेजें
कोई TPIN नहीं चाहिए। एक ही बटन को कई बार दबाने से दूसरी रिचार्ज नहीं बनती।
नतीजा बताएं
स्टेटस सफल, पेंडिंग या फ़ेल में से एक दिखेगा, ग्राहक को वही बताएं।
रिचार्ज में TPIN न होने से काउंटर तेज़ चलता है, पर ग़लती पकड़ने का कोई आख़िरी मौक़ा भी नहीं बचता। ऐप सिर्फ़ यह जाँचता है कि नंबर सही 10 अंकों का भारतीय मोबाइल नंबर है, यह नहीं जाँच सकता कि सही नंबर पर जा रहा है या नहीं। भेजने से पहले नंबर और रकम ग्राहक को दोहराकर बताएं।
स्टेटस समझें, पेंडिंग को दोबारा न भेजें
| स्टेटस | मतलब | क्या करें |
|---|---|---|
| सफल | ऑपरेटर ने रिचार्ज की पुष्टि कर दी है | ग्राहक को बता दें कि रिचार्ज हो गया |
| पेंडिंग | ऑपरेटर की पुष्टि अभी नहीं आई | दोबारा न भेजें; ग्राहक को बताएं कि पुष्टि आने में समय लगेगा |
| फ़ेल | रिचार्ज नहीं हुआ | नंबर, ऑपरेटर और रकम ग्राहक से दोबारा जाँचकर फिर कोशिश करें |
Payonclick ऐप में पेंडिंग रिचार्ज अपने-आप दोबारा नहीं भेजी जाती, ताकि ग्राहक से दो बार पैसा न कटे। लेकिन अगर आप ख़ुद एक और रिचार्ज भेज देते हैं और दोनों चल जाती हैं, तो नंबर पर दो बार रिचार्ज हो जाएगी।
पेंडिंग और फ़ेल एक जैसे नहीं हैं। जब तक स्टेटस सफल या फ़ेल न दिखे, उसी नंबर पर नई रिचार्ज न भेजें। स्टेटस लंबे समय तक पेंडिंग रहे, या ग्राहक कुछ और बताए, तो नंबर या DTH ID, रकम और समय के साथ सपोर्ट टिकट डालें।
Postpaid, ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन बिल भुगतान से होते हैं
रिचार्ज सिर्फ़ प्रीपेड मोबाइल और DTH के लिए है। Postpaid मोबाइल, ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन बिल Bharat Connect (पहले BBPS) के ज़रिए बिल पेमेंट सेवा से भरे जाते हैं, रिचार्ज से नहीं।
| विषय | मोबाइल और DTH रिचार्ज | Bharat Connect बिल भुगतान |
|---|---|---|
| क्या शामिल है | प्रीपेड मोबाइल और DTH | Postpaid मोबाइल, ब्रॉडबैंड, बिजली, क्रेडिट कार्ड समेत 30 कैटेगरी |
| TPIN | नहीं चाहिए | हर भुगतान पर चाहिए |
| रसीद | ऐप में रिचार्ज का स्टेटस | Bharat Connect ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस वाली रसीद |
ग्राहक postpaid बिल लेकर "रिचार्ज" माँगे, तो बिल पेमेंट सेवा पर जाएँ। इसकी पूरी जानकारी हमारे Bharat Connect बिल पेमेंट ID कैसे लें वाले लेख में है।
वॉलेट में पैसा डालना: फ़ंड रिक्वेस्ट
रिचार्ज आपके वॉलेट बैलेंस से होती है, इसलिए बैलेंस ख़त्म होने से पहले उसे भरना ज़रूरी है। इसके लिए फ़ंड रिक्वेस्ट भेजी जाती है: कंपनी का QR कोड या UPI ID दिखाया जाता है, आप भुगतान करके UTR (ट्रांज़ैक्शन रेफ़रेंस) डालते हैं, और हमारी टीम मंज़ूरी के बाद रकम आपके वॉलेट में जुड़ जाती है।
फ़ंड रिक्वेस्ट डालते समय UTR ठीक-ठीक वही डालें जो भुगतान की रसीद पर छपा है। ग़लत UTR से मंज़ूरी में देरी हो सकती है।
दुकान पर होने वाली आम ग़लतियाँ
नंबर टाइप करके तुरंत भेजना
नंबर और रकम को ग्राहक को दोहराकर सुनाए बिना न भेजें, क्योंकि TPIN जैसी कोई आख़िरी जाँच नहीं है।
पेंडिंग को दोबारा भेजना
पेंडिंग रिचार्ज ख़ुद ठीक हो सकती है। दोबारा भेजने से नंबर पर दो बार रिचार्ज होने का ख़तरा है।
Postpaid को रिचार्ज समझना
Postpaid, ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन बिल हमेशा Bharat Connect बिल भुगतान से भरें।
बैलेंस देर से भरना
दिन की शुरुआत में ही वॉलेट बैलेंस जाँच लें, ताकि व्यस्त समय में रिचार्ज न रुके।